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Article 1 : Commandes et paiements

Les commandes se réalisent exclusivement en ligne via notre site clicpharma.tn.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, le client peut contacter notre Service Client au +216 26 907 997 ou envoyer un e-mail à clicpharmatn@gmail.com.
Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits proposés à la vente.
Nos offres de produits et tarifs restent valables tant qu’ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits en promotion, le client note que ces offres sont soumises à la disponibilité des stocks et peuvent être limitées dans le temps.
En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit après la passation de votre commande, nous vous informerons par téléphone.
Si une adresse erronée, un défaut de paiement ou tout autre problème lié au compte utilisateur est détecté, Clicpharma.tn se réserve le droit de suspendre le traitement de la commande jusqu’à résolution du problème, ou d’annuler la commande en cas de rupture de stock.
Clicpharma.tn se réserve également le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige relatif au paiement d’une commande précédente existerait.

Article 2 : Les Prix et les modalités de paiement

Les prix des produits sur clicpharma.tn sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et correspondent à ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande. Clicpharma.tn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable à la date de la commande ; tout changement de taux sera répercuté sur les prix des produits vendus sur le site.
Les frais de traitement de la commande (expédition, emballage et manutention) sont facturés en supplément et ne sont pas inclus dans les prix des produits.
Produits en promotion : ces offres sont limitées aux stocks disponibles et peuvent être interrompues à tout moment.
Avec Clicpharma.tn, le paiement s’effectue exclusivement à la livraison.
Défaut de paiement : Clicpharma.tn se réserve le droit de refuser une livraison ou d’honorer une commande s’il existe un litige en cours avec le client.
Cas de force majeure : Clicpharma.tn se réserve le droit d’annuler une commande si elle estime que le client ne pas être en mesure de l’honorer, ou notamment en cas d’erreur de prix.

Article 3 : Délais et Livraison

Nos délais de préparation habituels s’étendent de 24 à 48 heures.
Les livraisons sont prises en charge par Aramex.
Les tarifs de préparation et de livraison de votre commande seront communiqués avant la validation de votre achat. Ils peuvent être modifiés à tout moment

Article 4 : Conformité des produits et réclamations

Le transfert de propriété est considéré comme effectif dès l’expédition des produits par Clicpharma.tn. Les articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Les informations fournies par le client lors de la passation de la commande engagent sa responsabilité : en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, Clicpharma.tn ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle impossibilité de livraison.
Si, après réception, le client constate que les produits livrés ne correspondent pas à sa commande, présentent des défauts ou sont endommagés, il doit adresser une réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, confirmée par le transporteur. Toute réclamation déposée après ce délai ne sera pas prise en charge par nos services, et notre responsabilité sera ainsi dégagée.

Article 5 : Propriété intellectuelle

Les documents et éléments (textes, images, logos, vidéos, audios, etc.…) présents sur le site clicpharma.tn, ainsi que leur mise en forme, sont la propriété exclusive de Clicpharma.tn et/ou de ses fournisseurs. Clicpharma.tn n’accorde aucune licence ni aucun droit autre que celui de consulter le site.
La reproduction des documents publiés sur le site est autorisée uniquement à des fins d’information pour un usage personnel et privé. Toute autre utilisation est strictement interdite.
Clicpharma.tn se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts en cas d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.

Article 6 : Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits conformes, mais ne sommes pas responsables des usages inappropriés ou des allergies non signalées.

Article 7 : Droit applicable aux litiges

Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est la langue française.

Article 8 : Force majeure

Clicpharma.tn ne pourra être tenu responsable de l’inexécution du contrat conclu, en cas de survenance d’un événement de force majeure

Article 9 : Droit applicable aux litiges

Le présent contrat est régi par la loi tunisienne. La langue de ce contrat est le français

Article 10 : Confidentialité

Clicpharma.tn s’engage à garantir la confidentialité des informations fournies en ligne par les clients pour la gestion efficace des commandes, des livraisons, des factures et l’utilisation de certains services.
Le client bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il peut adresser un e-mail à clicpharmatn@gmail.com.
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Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées. La version actuelle est disponible sur notre site. Pour toute question, contactez-nous à clicpharmatn@gmail.com ou au +216 26 907 997.
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